O fornecedor de janelas é sempre responsável em garantir o melhor produto e o melhor atendimento, é isso que qualquer cliente esperar dele, mas existem alguns detalhes que é bom conversar antecipadamente para que se evitem desgastes desnecessários e aqueles famosos comentários de que “eu não sabia”. Então preparamos esta listinha para que antes de fechar negócio você tenha certeza que pensou em tudo, pois é sempre melhor prevenir que remediar. Então vamos lá:
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O alinhamento do vão (central, interno ou externo), verificou o acabamento?
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Os vidros estão na cor que combinam com sua fachada, fique atento aos vidros dos banheiros, normalmente são opacos e podem ficar estranhos na fachada;
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Existe como levar todas as Janelas para cada vão, isto é, não existem peças maiores que as passagens?
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Será necessário contratar Andaimes, içamento ou outra forma para subir com as janelas? O condomínio permite esse procedimento?
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Verificou a voltagem dos motores das persianas? 110V ou 220V, o fio de espera já está energizado para fazer o teste de instalação?
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Os controles vêm com pilhas? Quais são elas, onde comprar quando acabar?
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Existe algum programa de revisão ou garantia estendida ofertada pelo fornecedor?
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Para fazer a instalação são usadas ferramentas elétricas, existe energia na casa? Qual a voltagem?
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Existe algum piso ou parede com revestimento especial? Quem será responsável pela proteção?
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No caso de reforma, quem é responsável pela obra civil?
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Você vai autorizar a divulgação de fotos de sua obra? Se sim, solicite um documento junto a empresa com os termos de uso de imagem;
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Guarde uma cópia detalhada com todas as informações de materiais que foram utilizadas na sua obra, como vidros (espessura e tipo), acessórios (fornecedor e tipo), perfis (marca e modelo), motores e outros, assim quando precisar pode solicitar reparos ou manutenção mais facilmente;
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A soleira está corretamente fixada? No caso de granito é interessante fazer isso pelo menos uma semana antes da instalação para que já esteja firme e seca;
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Foi agendada uma revisão de entrega? Isso é um teste de todas as Janelas após a instalação? É importante documentar isso;
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Sua obra fica próxima ao mar (maresia), ou em uma zona altamente poluída (industrial)? Se sim, considerou a utilização de ferragens (acessórios) para esta necessidade?
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As janelas podem ser instalas em horário comercial, ou fora dele? Existe alguma restrição de horário ou exigência aos funcionários que prestam serviço na casa ou condomínio?
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O acesso a obra pode ser feito de caminhão, ou existe restrição na rota, de horário ou estacionamento?
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A entrega pode ser feita no mesmo dia da instalação?
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A medição final foi realizada na presença do proprietário da obra ou especificador? É importante considerar os lados de abertura neste dia, pois depois é impossível alterar, principalmente portas de giro?
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Todas as portas têm vão de passagem maior que 60cm?
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Os vidros serão instalados na obra, ou as Janelas já virão com vidros?
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Você colocou chaves nas janelas de quartos de crianças? É sempre bom garantir;
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Os rebaixos foram feitos nas portas, considerando o piso interior? Teremos um degrau para fora ou um tropeço?
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As persianas possuem dois ou mais panos? Isso é importante para a limpeza principalmente a partir do primeiro andar;
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Você está ciente do tipo de borracha utilizada (cor), normalmente a mudança não pode ser realizada posteriormente, ou não está disponível;
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Você tem o celular/whatsapp do vendedor? Ele é seu contato junto ao fornecedor;
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Você visitou a empresa, showroom, fábrica ou outras obras, pesquisou sobre a empresa na internet?
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Você tem uma cópia do contrato assinada pelo fornecedor?
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Você sabe quais são as suas obrigações contratuais? Elas normalmente estão na comunicação de finalização de obra para medição dos vãos, ou outras que seu condomínio exige...
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Qual será a garantia da sua obra? Como ela será documentada, como a nota fiscal, recibo ou termo próprio, ela realmente é o que lhe foi prometido?
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Você foi informado sobre as manutenções que serão necessárias e a forma de limpeza de suas Janelas?
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Se durante a instalação algum vidro quebrar, como vai ser resolvido? Qual o prazo?
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Quantos dias são necessários para a instalação? E o acabamento é realizado no mesmo dia?
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Você vai fazer pintura de paredes, instalação de pisos ou revestimentos após a instalação das janelas? Se sim, é importante comunicar e pré-agendar a data para a fixação dos acabamentos apenas após isso;
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As janelas com persianas tem a área de vão livre que você espera, lembre-se que as caixas ocupam em média 20cm do vão na vertical, então em portas com 2,1m a passagem é menor que 1,9m...
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No caso de Janelas coloridas, você verificou a cor das maçanetas?
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Imprima todos os e-mails e mensagens trocadas com seu fornecedor, e guarde junto ao contrato e demais documentos de sua obra;
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ATENÇÃO! E o mais importante, desconfie de preços muito abaixo da concorrência, investigue o motivo da oferta e tente entender se realmente é uma empresa séria com uma boa condição ou apenas alguém se aproveitando da sua boa fé
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